お客様とのドラマ

お客様とのコミュニケーションから始まる小さいけれど、すてきなドラマがあります。

お客様とのドラマ 04

時間を忘れて聞き入ってしまったご主人の思い出話。そんな私を信用してくださって本当にうれしく思いました。

白河店 物江 潤

物江潤

先日、あるお客様に仏壇を購入していただきました。まだ40代のご主人を亡くされた奥様です。
初めてお会いしたお客様でしたが、同世代の方だったということもあり、ひとごとのように思えず、つい時間を忘れてご主人の思い出話に聞き入ってしまいました。
そのうち、ふとしたきっかけで「えっ?ギフトプラザさんでも仏壇をあつかってるの?」と奥様に言われ、それでご購入いただくことになったのです。奥様はご葬儀のあと、いろいろな業者の、いかにも商売優先という営業に疑問を感じていたようでした。
そんななかで、仕事よりもご主人のお話を聞くことに熱心になってしまった私に驚かれたのかもしれません。
ギフトプラザでは仏壇は店内に並べているわけではなく、カタログでしか選んでいただけないのですが、それでも私を信用して購入してくださったのです。
本当にうれしく感じました。今後もお宅にうかがう機会があるかと思いますが、その際は仏前でお線香をあげさせていただくつもりです。

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