お客様とのドラマ

お客様とのコミュニケーションから始まる小さいけれど、すてきなドラマがあります。

お客様とのドラマ 07

雪の季節、新規のお客様のお宅を訪問。なんとかお役に立ちたいという想いが伝わったようです。

猪苗代店 春日部 祐子

春日部祐子

以前、店外活動として、まったく面識のない磐梯町のお客様のお宅にうかがったことがありました。そのお宅にはご不幸があったのですが、最初はお悔やみから申し上げて、ひと言ふた言お話をさせていただくだけに。
それから、何日かおきに訪ねてみたところ、あるとき法事の引出物のご注文で「○○日に来てください」とお電話をいただいたんです。
ギフトプラザでご注文いただくこと自体が初めて…という新規のお客様だったので、ありがたい気持ちでいっぱいになりました。
ギフトプラザという店自体を信用してくださったこともあると思いますが、「雪の中をわざわざ猪苗代から来てくれて、たいへんでしたね」と声をかけていただいたことがあり、「なんとかお役に立ちたい」という気持ちが伝わったのかな…と感じています。
その後もいろいろなご注文をいただき、お宅にうかがう機会も増えました。
今では奥様とお友達のように仲良くしていただいています。
縁あって結ばれたこの信頼関係を大切に、すえ永いおつきあいができるように願っています。

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