ギフトプラザ採用

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Staff 03スタッフインタビュー

N4:店舗副店長

Sato
Masaya

佐藤誠也

2015年入社 東北学院大学 出身

Staff 04

お客様と人生を共有する
感動がここにある。

心がけているのは「お客様の満足」。一人のお客様と深い人間関係を構築していけること、そしてお客様の人生の節目に参加させていただけることへの喜びを感じます。ギフトアドバイザーや営業の立場から多くのお客様の人生を見てきました。一生に一度の記念日、ありがとうの感謝の気持ち、おめでとうの言葉、悲しみの心など、お客様一人ひとりのドラマが自分の人生の教科書になっています。自分を指名していただき、一生のお付き合いができるお得意様を一人でも多く作ること、それがこの仕事をしている自分の存在意義だと思います。

ギフトプラザ採用

私の仕事

店舗の中心人物として、また、店長と担当スタッフとのパイプ役として重要な立場を担っています。店舗中央のカウンター内での事務処理判断やフロアーの担当者へ指示を出すなど、店舗の流れを掴み、状況に応じて適切なオペレーションコントロールを行なっています。店長と共同でお客様が満足して買い物ができる店づくりを日々考え、実践しています。次のステップとして店舗の責任者、本部各部署といった役職を任せて頂けるように、日々努力しています。

キャリアステップ

  • N1

    トレーナー

  • N2

    店舗リーダー
    トレーナー

  • N3

    本部スタッフ
    店舗主任

  • N4

    本部主任
    店舗副店長
    店舗店長代行

  • N5

    本部副部長
    店舗店長

  • N6

    本部部長
    SV

Schedule of
my day

〜わたしの1日〜

  • 6:30
  • 8:30
  • 10:30
  • 11:30
  • 13:00
  • 17:00
  • 19:30
  • 20:00

Time 6:30(出社前)

シャワーを浴びる

熱めのシャワーで仕事モード

朝は熱めのシャワーを浴びて頭を仕事モードに切替えます。前日の夜にもお風呂は入っていますが、接客業としてお客様の前に立つので、毎朝シャワーを浴びる事は欠かせません。

Time 8:30(出社~開店)

店長と打ち合わせ

意識の共通

店舗のNo2.として店長不在時は店舗の運営を任せて貰えるので、常日頃から店長と打ち合わせをし、仕事に対しての考え方のズレが無いようにしています。

Time 10:30

納期回答確認

商品入荷日の確認をします。

毎朝各取引先から、発注している商品の入荷日連絡がFAXで送られてくるのでチェックをします。お客様のご希望された日に商品が必ずお渡し出来るよう納期の短縮依頼をする等、欠かせない重要な仕事です。

Time 11:30

全体把握

担当者の現在の状況を把握します。

お客様へスムーズな接客ができるように、カウンター内で店舗全体の状況を把握します。お客様の満足を第一に考えて指示を出すようにしています。

Time 13:00

伝票チェック

お客様との約束事を守る為に。

他の社員が受注した伝票をチェックします。不明瞭な部分がある伝票は担当者に確認し、誰が見ても分かる伝票にします。お客様との約束事が守れるように厳しくチェックします。

Time 17:00

担当者とのミーティング

会社としての考え方の共有

担当者が退勤する前に終礼を行います。お客様により満足していただく為には何が必要か、改善点は何かなどを話し合います。より高い質でサービスを行えるように一人一人考え方の共有をします。

Time 19:30(閉店)

閉店作業後

店長と明日の打ち合わせ

明日の来店予定・営業予定・アルバイトさんへの指示などを確認し共有します。また、各社員と終礼で話し合ったことの報告も行い、店長と担当者とのパイプ役として、より良い店舗運営が出来るようにしています。

Time 20:00(帰宅)

プライベート

明日に備えてリフレッシュ

帰宅したらお風呂にゆっくり入って息抜きをします。あとは好きな音楽を聴いたり、映画を見たりしながらゆっくりと自分の時間を過ごします。

  • わたしの心構え

    My mindset

  • お客様の満足感を高めるような「おもてなしの気持ち」を心がけています。

  • お客様の人生の節目に関われる喜びを感じながら、お客様に寄り添った商品提案を心がけています。

  • 朝は一番に来て、お客様を迎えるための売場巡回や、作業予定のチェックは絶対に欠かしません。

  • スタッフが一丸となり良いチームワークで店舗運営ができるように、リーダーシップを発揮するよう心がけています。

  • 自分に限界をつくらずに、店舗でいちばん頼られる存在になるように努力しています。

Interview

Otsuka Co.,Ltd. Recruiting

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